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Política de Privacidad

Nuestro Compromiso

En Responsive IP, priorizamos la privacidad y seguridad de los usuarios de nuestra aplicación VoIP. Utilizamos tecnología de vanguardia para proteger tus datos y te damos control sobre tu información personal. Nunca vendemos tus datos a terceros.


Recopilación y Uso de Datos

Responsive IP recopila información personal cuando interactúa con nuestros servicios, ya sea al registrarse, realizar una compra o comunicarse con nosotros por mensaje de texto. Esta información puede incluir su nombre, datos de contacto, información de pago y cualquier otro detalle que elija compartir con nosotros.

Utilizamos su información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, comunicarnos con usted y cumplir con requisitos legales. Sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios externos de confianza únicamente para respaldar nuestras operaciones comerciales y cumplir con nuestros servicios hacia usted. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Usted tiene el derecho de acceder, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Nos comprometemos a gestionar sus datos de manera segura y transparente.


Qué Recopilamos
Datos Esenciales del Servicio
  • Dirección del servidor VoIP (IP/dominio)

  • Credenciales de la cuenta SIP (nombre de usuario/contraseña)

  • Acceso al audio y la cámara del dispositivo (solo para llamadas – nunca se almacena ni se transmite a nosotros)

Configuración de la Aplicación
  • La mayoría de los ajustes se almacenan localmente en tu dispositivo

  • Algunos ajustes se transmiten a tu servidor SIP para la funcionalidad del servicio

  • Las credenciales se almacenan solo en tu dispositivo utilizando autenticación SIP segura

Datos de Comunicación
  • Nombre y detalles de contacto (compartidos solo durante las llamadas SIP)

  • Lista de contactos (almacenada localmente a menos que se active la función de sincronización)

  • Grabaciones de voz (opcional, almacenadas solo en tu dispositivo)

  • Mensajes y contenido transferido (al usar los servicios de mensajería de Responsive IP)

Datos Técnicos
  • Ubicación del país (para señalización SIP)

  • ID del dispositivo (para la gestión de cuentas)

  • Estado del teléfono (tipo de conexión, estado inactivo)

  • Registros del sistema (compartidos solo cuando los envías para soporte)


Cómo Utilizamos Tus Datos
Servicios Principales
  • Operar y mantener los servicios VoIP

  • Habilitar la funcionalidad de llamadas y mensajes

  • Brindar soporte técnico

  • Mejorar el rendimiento del servicio

Notificaciones Push
  • Entregadas a través del servicio de notificaciones de tu dispositivo

  • Pueden incluir información del llamante o vistas previas de mensajes

  • Sujetas a las políticas de los proveedores de servicios de notificaciones de terceros

  • Pueden desactivarse en los ajustes

Servicios de Terceros

Si utilizas un proveedor SIP de terceros, su política de privacidad regula cómo manejan tus datos. Te recomendamos revisar sus prácticas de privacidad.


Seguridad de los Datos

Todas las transmisiones de datos utilizan protocolos de seguridad estándar de la industria. Los ajustes y credenciales se cifran y almacenan de forma segura en tu dispositivo.


Tu Control
  • Las funciones opcionales, como la sincronización de contactos y la grabación de voz, requieren tu consentimiento explícito

  • Las notificaciones push pueden desactivarse

  • La mayoría de los datos permanecen en tu dispositivo

  • Tú controlas qué registros compartir con el soporte